人力资源社会保障部的金保工程是利用先进的信息技术，以中央、省、市三级网络为依托，涵盖县、乡等基层机构，支持劳动和社会保障业务经办、公共服务、基金监管和宏观决策等核心应用，覆盖全国的统一的劳动和社会保障电子政务工程。人社部对这样具有国家战略意义信息化工程的合作伙伴是及其严格和慎重的，对公司的资质、服务能力、行业背景和人员素质等多方面都有近乎苛刻的要求。齐普生公司凭借专业、规范、优质的服务，连续8年成功续签。

在本次网络设备维保服务项目中，齐普生公司将提供7*24小时的响应服务。接到用户问题在1小时之内进行回复，技术人员应在4小时内到达现场；保修期内出现的任何由设备本身或相关问题造成的故障，齐普生公司给予免费维修或更换；齐普生定期进行网络系统运行状况跟踪，提供远程与现场维护服务。

在为人力资源社会保障部服务过程中，齐普生覆盖全国的技术服务团队还将对此项目涉及的32个省级设备单位的设备进行年度巡检服务，提供服务方案，输出年度服务报告，充分审视重点、难点问题，对部省联网设备进行健康性评估，为用户的决策提供基础网络运维数据。