昆明长水国际机场为全球百强机场之一，是中国面向东南亚、南亚和连接欧亚的国家门户枢纽机场，中国西南部地区唯一的国家门户枢纽机场，也是中国第四大航空门户枢纽机场。巨大的旅客吞吐量及每天繁忙的航班次让长水机场的生产指挥调度、公众服务、安保等系统承担着重大的压力。而支撑这些系统的生产网络系统及安防网络系统就关系着整个机场的正常生产运营。

　　2015年9月长水机场就生产网络系统的42项核心设备维保和全网络系统的高级别服务支持以及安防网络系统的系统保障技术支持进行采购招标。凭借专业的服务团队，绝对的技术优势，及多年成功服务全国机场和政企金融客户的良好口碑，齐普生顺利中标这两个项目，于9月底成功签订合同，项目服务时间为一年。

　　生产网络系统承载着机场多个重要生产业务系统，若网络出现故障，将直接影响机场正常运行。项目重点需求在于保障生产网络系统内核心设备安全稳定运行，并在出现故障时能够快速修复。安防网络系统主要为监控系统、围界报警系统、门禁系统等提供网络支持，安防网络系统保障级别较高，项目需求重点在于提升核心设备的运行安全稳定性。

　　根据两个项目的需求，齐普生制定了专业服务方案，主要内容体现为：

　　1、设备备件更换保障：提供了网络系统设备的备件更换保障，且根据设备重要级别及客户备机库存情况进行维护分析，对设备提供7*24*4以及5*10*NBD级别的备件支持服务策略。

　　2、现场技术支持：由于网络系统对于故障的时间容忍度很低，所以要求现场技术支持的响应时间短，故障排查恢复时间短。这对于现场技术人员的技术能力及维护经验有很大的要求。齐普生组织了经验丰富、技术能力强的维护团队提供7*24的现场技术支持，保障了系统的稳定运行及故障快速修复。

　　3、疑难问题升级，专家保障：当出现疑难问题现场技术人员短时间内难于排查时，启动问题升级策略，由技术专家团队进行技术支持，共同解决现场问题。

　　4、高级网络巡检：一年四次的高级网络巡检，为网络系统排除隐患，提高日常运行的稳定度，减少风险。

　　5、重大时刻现场值守保障：在重大节日和特殊保障期间，检查整个网络系统运行情况，检查、分析系统设备日志，发现并消除系统安全隐患，备份系统设备配置，配合客户检查网络系统备品备件可用性，最大程度保障重大时刻网络系统的稳定运行。

　　成功签订两个项目除了齐普生周到及高质量的维护方案外，还有以下因素也是客户认可的：作为国内专业的IT服务提供商，齐普生拥有强大的技术人员队伍以及业内高资质认证的技术专家团队、拥有十年的网络系统维护经验、拥有业内认证的专业资质、拥有客户广泛的良好口碑。除此以外，齐普生提供过技术服务的大型机场还包括深圳宝安机场、广州白云机场、北京首都机场等，为这些机场进行服务保障的过程中获得了客户的高度认可，这也是昆明长水机场认可齐普生更适合签订两个项目的因素之一。

　　昆明长水机场生产网络系统的设备数量庞大，结构复杂，此次项目对于齐普生也是重要的一次经验积累及成功案例。对于以后在做类似较大网络系统的服务项目上齐普生将更具话语权及可信任度。在此项目之前，齐普生已经连续几年为云南十个地州机场提供了网络系统的技术支持服务。此次项目成功签订后，云南地区所有机场的网络系统运行都有齐普生人背后的辛勤保障，齐普生也为云南的各个航线提供了背后的网络技术支持，彩云之南，齐普生与您同行!